讲师简介

我们把管理教材中不会提及的总结成简明的诊所管理法则，这些法则得以在我们的实践中验证，也在数百家诊所医院发挥着作用。

助你用新的眼光，界定管理问题，掌控全局，自信从容，成为一位卓越高效的开业医生和诊所管理者。
让我们的诊所从技术出发，通过成功的经营走回来。
2020，一上路，我们就已经站在一个全新的起点！
祝大家新春快乐！

——贺周医生

顺应时代的技术服务体系，将从医疗服务为本模式走向健康主导模式，从治疗转向疾病预防/保健，并向提升生活品质的牙科技术服务体系转化，同时，医生开业政策的全面开放，社会资本的介入，使诊所的经济结构及经营模式呈现多元化，随之而来的医生开业及诊所经营管理也将迎来新的变革。我们准备好了吗？

本课程由贺周医生主导设计并主讲，讲师全部来自一线工作的华景临床和管理团队，为高时效高性价比的管理课程，适合各个时期开业医生、诊所管理者、投资合伙人等。

贺周医生主导课程

培理论讲座+全流程观摩+场景化让结果看得见

医生领导力

1、民营医疗发展趋势

2、开业者素质与诊所管理基本观点

3、导演与教练，架构设计与资源整合

4、系统效率提升和系统风险控制

5、与众不同，脱颖而出

选址、设计、与体验

1、诊所的选址

（1） 选址与定位

（2）选址要点：环境因素、商业类型、街道选择、局部结构、租赁或购买物业

2、设计与流程

（1）诊所观摩
  * 不同开业时期的诊所呈现
  * 诊所面面观（华景观摩）

（2）设计理念

  * 流程动线

  * 智能化整合

  * 社交化——超越医疗的功能体验

  * 灵动的生命体

（3）自己才是诊所*终的设计师
3、设计、场景感与患者体验

选址、设计和体验

1、诊所的选址

选址与定位

选址要点：环境因素、商业类型、街道选择、局部结构、租赁或购买物业

2、设计与流程

（1）诊所观摩

•  不同开业时期的诊所呈现

•  诊所面面观（华景观摩）

（2）设计理念：动线+整合+温暖体验

  非医疗区：前台、候诊区、注册区、咨询区等
  医疗区域

 （3）自己才是诊所*终的设计师

3、设计、场景感与患者体验

诊所结构

1、诊所的经济架构

  * 牙科诊所谁主沉浮
  * 合作、合伙与散伙
  * DMSO与诊所结构演变
  * 收入构成与成本管理
  * 招聘、考核、绩效管理与分配

2、诊所的组织结构

  * 岗位和流程（关联与协作）
  * 组织效率和流程效率
  * 员工培养
  * 制度与文化

3、全面打造和提升诊所信息管理“作战平台”

  * 信息处理与丢失规避
  * 信息高效传输工具

诊所的技术全新理解

把技术的能力转化成为经营技术的能力

1、 技术的经营学解读
（技术分类、全科-专科-全科、需求与医生双重导向）

2、 核心业务与业务重构

3、 技术团队训练
（全科医生+助理+护士长培养）

4、 转诊与会诊
（成为多学科联合MDT作战的“指挥官”）

5、 与专科医生的业务合作模型
（华景专科医生交流）

6、 建设诊所自学习中心

必备的技术理念与新业务拓展

突破技术思维，打开收入空间

1、建立“常规+生活方式消费型医疗+预防维护”三位一体模式

2、预防和维护是诊所核心业务

（蓄水池与护城河效应）

3、常常忽视却不可低估的预防性治疗

4、牙周病治疗使业绩倍增

5、微创美学修复技术：贴面技术

6、儿牙治疗是拓展家庭患者的基石

7、把二类洞直接修复技术变得简单高效，价值丰厚

8、美白技术

9、非生产性收入

10、全科与专科技术组合：种植、根管治疗、合重建等等

11、技术标准化从车针标准化使用开始（演示）

市场路径及优势的保持  

（如何把市场的优势保持到*久？）

1、诊所成长的市场逻辑（一句话归纳）

2、基本市场思路

  * 就诊路径

  * 渠道

  * IP医生
  * 自身“繁衍”增长—给爱我的人更多的爱
  * 技术的市场放大效应（比如牙周病、儿牙技术体系） 
  * 做时间的朋友

3、初诊是*好的“营销”

4、技术服务产品的设计

服务管理

创造******，脱颖而出

1、服务流程总览（建立全局观）
  培养一位全能的诊所“管家”

2、前台

• 工作描述与服务经理培养

• 患者分类

• 回访管理

• 全员辅助前台

• 电话值班

  
  

3、沟通

• 让沟通成就“无限”可能

• 表达训练（4个环节）

• 诊所内多形式医患交流（成为现场服务的高手）

4、椅旁微观管理系列

• “3+1”基本单元的微观世界

• 接诊模式

• 椅旁信任建立（接诊）

• *椅旁情绪管理

  
  

做家好诊所，如你所愿

• 夫妻诊所的挑战
  

• 牙医二代的培养

• 财务管理

• 健康管理（开业是心智和体力长跑）

课程安排

• 开课时间

2020年2月18日（周二全天）

2020年2月19日（周三全天）

• 课程地点

 华景齿科丽都口腔门诊部
 北京市朝阳区佳境天城大厦2号底商

报名细则

报名费用：

  6800元／人

  仅限微信全款支付，不接受现场缴费

备注：为提高报名效率

* 因坐席有限，全款缴费后锁定名额

* 按照缴费顺序安排座次

* 本课程不接受退费，名额可转让他人（仅限一次）