【博康泰】经典开业管理课程— —2月18日-19日 605 次 | |||
单位: |
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费用: | 6800元 | 老师: | 贺周 |
联系: | 王老师 电话: 18500163464 | ||
时间: | 2020.02.18 至 2020.02.19 | ||
地址: |
北京市华景齿科丽都口腔门诊部
地图
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详细介绍 |
我们把管理教材中不会提及的总结成简明的诊所管理法则,这些法则得以在我们的实践中验证,也在数百家诊所医院发挥着作用。
助你用新的眼光,界定管理问题,掌控全局,自信从容,成为一位卓越高效的开业医生和诊所管理者。
——贺周医生
顺应时代的技术服务体系,将从医疗服务为本模式走向健康主导模式,从治疗转向疾病预防/保健,并向提升生活品质的牙科技术服务体系转化,同时,医生开业政策的全面开放,社会资本的介入,使诊所的经济结构及经营模式呈现多元化,随之而来的医生开业及诊所经营管理也将迎来新的变革。我们准备好了吗?
本课程由贺周医生主导设计并主讲,讲师全部来自一线工作的华景临床和管理团队,为高时效高性价比的管理课程,适合各个时期开业医生、诊所管理者、投资合伙人等。
贺周医生主导课程
培理论讲座+全流程观摩+场景化让结果看得见
1、民营医疗发展趋势
2、开业者素质与诊所管理基本观点
3、导演与教练,架构设计与资源整合
4、系统效率提升和系统风险控制
5、与众不同,脱颖而出
1、诊所的选址
(1) 选址与定位
(2)选址要点:环境因素、商业类型、街道选择、局部结构、租赁或购买物业
2、设计与流程
(1)诊所观摩
* 不同开业时期的诊所呈现
* 诊所面面观(华景观摩)
(2)设计理念
* 流程动线
* 智能化整合
* 社交化——超越医疗的功能体验
* 灵动的生命体
(3)自己才是诊所*终的设计师
3、设计、场景感与患者体验
选址、设计和体验
1、诊所的选址
选址与定位
选址要点:环境因素、商业类型、街道选择、局部结构、租赁或购买物业
2、设计与流程
(1)诊所观摩
不同开业时期的诊所呈现
诊所面面观(华景观摩)
(2)设计理念:动线+整合+温暖体验
非医疗区:前台、候诊区、注册区、咨询区等
医疗区域
(3)自己才是诊所*终的设计师
3、设计、场景感与患者体验
1、诊所的经济架构
* 牙科诊所谁主沉浮
* 合作、合伙与散伙
* DMSO与诊所结构演变
* 收入构成与成本管理
* 招聘、考核、绩效管理与分配
2、诊所的组织结构
* 岗位和流程(关联与协作)
* 组织效率和流程效率
* 员工培养
* 制度与文化
3、全面打造和提升诊所信息管理“作战平台”
* 信息处理与丢失规避
* 信息高效传输工具
把技术的能力转化成为经营技术的能力
1、 技术的经营学解读
(技术分类、全科-专科-全科、需求与医生双重导向)
2、 核心业务与业务重构
3、 技术团队训练
(全科医生+助理+护士长培养)
4、 转诊与会诊
(成为多学科联合MDT作战的“指挥官”)
5、 与专科医生的业务合作模型
(华景专科医生交流)
6、 建设诊所自学习中心
突破技术思维,打开收入空间
1、建立“常规+生活方式消费型医疗+预防维护”三位一体模式
2、预防和维护是诊所核心业务
(蓄水池与护城河效应)
3、常常忽视却不可低估的预防性治疗
4、牙周病治疗使业绩倍增
5、微创美学修复技术:贴面技术
6、儿牙治疗是拓展家庭患者的基石
7、把二类洞直接修复技术变得简单高效,价值丰厚
8、美白技术
9、非生产性收入
10、全科与专科技术组合:种植、根管治疗、合重建等等
11、技术标准化从车针标准化使用开始(演示)
(如何把市场的优势保持到*久?)
1、诊所成长的市场逻辑(一句话归纳)
2、基本市场思路
* 就诊路径
* 渠道
* IP医生
* 自身“繁衍”增长—给爱我的人更多的爱
* 技术的市场放大效应(比如牙周病、儿牙技术体系)
* 做时间的朋友
3、初诊是*好的“营销”
4、技术服务产品的设计
创造******,脱颖而出
1、服务流程总览(建立全局观)
培养一位全能的诊所“管家”
2、前台
工作描述与服务经理培养
患者分类
回访管理
全员辅助前台
电话值班
3、沟通
让沟通成就“无限”可能
表达训练(4个环节)
诊所内多形式医患交流(成为现场服务的高手)
4、椅旁微观管理系列
“3+1”基本单元的微观世界
接诊模式
椅旁信任建立(接诊)
*椅旁情绪管理
夫妻诊所的挑战
牙医二代的培养
财务管理
健康管理(开业是心智和体力长跑)
开课时间
2020年2月19日(周三全天)
课程地点
报名费用:
6800元/人
仅限微信全款支付,不接受现场缴费
备注:为提高报名效率
* 因坐席有限,全款缴费后锁定名额
* 按照缴费顺序安排座次
* 本课程不接受退费,名额可转让他人(仅限一次)