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口腔医疗MOT一体化管理运营高级研修班沈    372
单位:
  • 名医国际口腔培训中心
  • 费用: 1280 老师: 崔承美
    联系: 张利锋    电话: 18210880811
    时间: 2017.09.26 至 2017.09.26
    地址:
    北京市海淀区知春路104号-(中国银行旁) 地图  
    详细介绍

        如果你是一名想提升业绩的医生、如果你是一位想让门诊通过自身管理成功发展的老板、如果你是一位喜爱经营管理并且热爱营销的运营总监,不防听下本期课程,崔承美(韩国)、张利锋老师经过多年的临床管理心得以及大量的市场运营经验,走心为您讲解门诊管理、医患沟通、市场营销、服务体系四位一体的实战大课,精彩不容错过!如果您想成为精英医生又想成为一位优秀门诊管理者,不防听下此课!

        本次课程张利锋和崔成美(韩国)老师将带大家从医生的情商修养、医患沟通、细节服务、业绩提升到门诊创立所需的股东选择、股权分配、门诊选址、设立标准、服务体系、工种分配、计效薪资、前台接待、医护配合、库管采购、市场营销、融资拓店等全方位的管理体系和经验,毫无保留的分享给大家,马云说:今天很残酷、明天更残酷,后天很美好!但往往大多人都死在了明天晚上!如果你很向往后天的美好生活,明天晚上我们在这里等你!

    【培训目标】

    1、  帮助门诊经营管理者捋清思路,顺利建立完善的经营体系及管理模式。

    2、  促使临床医生通过行之有效的方法和沟通,迅速成长为全能型、高业绩的骨干医生。

    3、  拓展市场运营管理者的营销思路,结合全方位、多角度的营销模式和理念,大力提升门诊业绩标准。

    4、  创建属于自己的洽谈师专业团队,沟过细节化服务与优质沟通,增加门诊拓客渠道、增强初诊患者的成交率。

    课程介绍

    9月26日崔承美(韩国)(早9:00-16:30)

    一、医疗服务

    A、建立完善细节化的培训服务体系

    B、韩国医疗机构服务行业成功范例展示介绍

    C、经营性医疗服务体系的模式及特点

    D、口腔医院洽谈师的作用及如何树立形象


    二、医疗服务交流沟通技巧

    A、医疗服务的营销理念及如何深入理解顾客潜在的需求点

    B、内外部营销的特点及行之有效的方法

    C、内部全员营销的重要性及方法(通过全员营销提升业绩)

    D、如何提高团队配合及默契交流的实用技巧

     

    三、MOT-客户管理及服务体系的精准应用

    A、MOT韩国服务管理体系的概念及如何设计属于门诊自己的服务体系

    B、MOT细节化服务体系的展示及应用

    C、MOT客户管理体系-不需要广告费的患者管理技巧

    D、MOT客户管理体系-如何建立创造介绍患者及二次复诊的增效系统

    四、A、医患沟通的实用程序和洽谈前准备工作以及洽谈中的角色扮演

    B、顾客心理及行动类型分析

    C、不同顾客类型的沟通洽谈技巧

    D、如何提高成交率的有效方法及解决方案

    9月26日(17:00-20:30)

    一、门诊管理

    1、初始团队组建

    a) 创业者人选(如何搭建合作者平台,拉入最适合你的股东一同创业)

    b) 口腔医疗股权分配与员工的股权激励架构

    C)医疗团队体系的功能分配

    护士长职能、库管职能、前台职能、护士职能、网络/市场职能、财务/人事职能、医生职能

    D)人员薪资如何计算分配(不同岗位,不同计算方法,合理分配,为老板开源节流)

    E)劳动合同的订立与解除方法(懂得劳动法的要求,避免因员工离职而蒙受不必要的损失)

    F)门诊选址的8个羊皮卷(选址决定一个门诊的命脉,如何正确把握)

    G)门诊设立审批的具体程序及要件(了解这些条件,新设门诊决对让你少走弯路) 

    二、市场营销

    A)线上与线下宣传的全新营销方法与渠道

    B)线上/网络-自媒体、外媒体的有效推广手段

    C)线下/地推-社区、社群、商业、学校团体的有效合作与推广

    D)企业员工内部行之有效的营销秘籍

    E)如何制定回访机制与数据统计营销

    F)分享传统医疗行业采用互联网+的一些商业思维模式

    G)企业文化与企业品质营销的一些心得

    三、医患沟通

    A)进店体验沟通

    1、前台/洽谈师为患者提供相应的服务体系(迎接、引导、解答、分诊、结算、注意事项、送客、回访等机制)

    2、候诊区为患者提供相应的服务体系(视觉、味觉、感观、听觉体验)

    3、检查区为患者提供相应的服务体系(CT区、检查室、摄影区、比色区)

    B)护士在医患沟通之间所起的作用及配合

    C)医生的临床开发及有效沟通方法



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    Choi sung mi


    崔成美




    ) CNY咨询代表


    ) Yellowmedi咨询企划组长


    ) 水源女子大学保健行政学科兼任教授


    ) (株)COREMEDI健身护理事业组室长


    ) (株)EGmedi护理总组长


    ) 江南Ye齿科医院行政部组长



    - 整形外科, 皮肤科, 韩医院, 牙科专业商谈员 


    - Ye Dental Network 本院 江南 Ye牙科医院 服务, 营销, 负责培训


       : 新入职员, 全体职员培训企划


       : ,外部营销企划, 全国 67个连锁医院咨询师, 培训


    - (株)EGmedi护理总组长( 大熊制药海外事业部)


    - (株)MEDIPARTNER 连锁 MSO 咨询组长


      (牙科,整形医院开院&服务&经营咨询, 培训等)


    - (株) COREMEDI健身护理事业组室长


    - YeWay日本培训组讲师 (以日本牙科职员为培训对象)


    - 韩国多数大学校讲义(新九保健大学, 圆光大学, 先门大学等)


    - 首尔市国际治疗专业协调员过程讲师


    - 企业及医院, 技工所服务, 营销培训(365mc, 同仁企业, 高园等)


    - 韩国种植学会演讲者 (精密商谈, 感性商谈)


    - 韩国保健产业振兴院发刊, ‘国际诊疗专业协调员教书开发


    - 中国医院, 企业服务&专业协调员培训



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    张利锋


    中国政法大学 法学学士


    加尔医疗集团市场运营总监


    爱尔医疗行政总监


    中国图丁教育联合创始人


    中国名医教育市场运营总监


    北京BEST百思特创意广告公司营销总监


    中国正畸之家协会秘书长


    中国口腔医师联盟协会副会长




    培训方式:理论结合实践操作、深化正畸常用要点及技巧,经典临床实用大课。 


    适合医生:全科医生,门诊管理者


    培训时间:09月26日(沈阳站)早9:00开课,晚8:30下课 


    报名人数:限额报名35人,额满为止 


    培训地点:沈阳市沈河区万柳塘路44号,沈阳金赛义齿制作中心


    乘车路线: 


    沈阳北站

    乘坐地铁2号线在青年大街站下车D口出,步行300米在大西边门站乘坐沈阳266路公交车,在东方宾馆下车,步行400即到,沈河区万莲派出所对过即是

    沈阳站

    乘坐223路公交车在沈阳南站上车,在东方红宾馆下车,步行400米即到,沈河区万莲派出所对过即是

    附近的宾馆:

    怡莱酒店:沈河区先农路9号,提金赛义齿标间享受130/间的优惠,订房电话:02425281999







    注册标准:RMB: 1280开发票无优惠  注:报名以开课时间为基准,提前1个月报名减免 100元、老学员优惠 200元,3人以上团购各减300.


    报名联系人电话:18210880811(市场部张利锋) 


    主办单位:北京名医国际教育口腔培训中心 


    官方合作商:北京微尔特医疗器械有限公司北京佳瑞医疗器材有限公司 

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