口腔医疗MOT一体化管理运营高级研修班沈 372 次 | |||
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费用: | 1280 | 老师: | 崔承美 |
联系: | 张利锋 电话: 18210880811 | ||
时间: | 2017.09.26 至 2017.09.26 | ||
地址: |
北京市海淀区知春路104号-(中国银行旁)
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详细介绍 |
如果你是一名想提升业绩的医生、如果你是一位想让门诊通过自身管理成功发展的老板、如果你是一位喜爱经营管理并且热爱营销的运营总监,不防听下本期课程,崔承美(韩国)、张利锋老师经过多年的临床管理心得以及大量的市场运营经验,走心为您讲解门诊管理、医患沟通、市场营销、服务体系四位一体的实战大课,精彩不容错过!如果您想成为精英医生又想成为一位优秀门诊管理者,不防听下此课!
本次课程张利锋和崔成美(韩国)老师将带大家从医生的情商修养、医患沟通、细节服务、业绩提升到门诊创立所需的股东选择、股权分配、门诊选址、设立标准、服务体系、工种分配、计效薪资、前台接待、医护配合、库管采购、市场营销、融资拓店等全方位的管理体系和经验,毫无保留的分享给大家,马云说:今天很残酷、明天更残酷,后天很美好!但往往大多人都死在了明天晚上!如果你很向往后天的美好生活,明天晚上我们在这里等你!
【培训目标】
1、 帮助门诊经营管理者捋清思路,顺利建立完善的经营体系及管理模式。
2、 促使临床医生通过行之有效的方法和沟通,迅速成长为全能型、高业绩的骨干医生。
3、 拓展市场运营管理者的营销思路,结合全方位、多角度的营销模式和理念,大力提升门诊业绩标准。
4、 创建属于自己的洽谈师专业团队,沟过细节化服务与优质沟通,增加门诊拓客渠道、增强初诊患者的成交率。
课程介绍
9月26日崔承美(韩国)(早9:00-16:30)
一、医疗服务
A、建立完善细节化的培训服务体系
B、韩国医疗机构服务行业成功范例展示介绍
C、经营性医疗服务体系的模式及特点
D、口腔医院洽谈师的作用及如何树立形象
二、医疗服务交流沟通技巧
A、医疗服务的营销理念及如何深入理解顾客潜在的需求点
B、内外部营销的特点及行之有效的方法
C、内部全员营销的重要性及方法(通过全员营销提升业绩)
D、如何提高团队配合及默契交流的实用技巧
三、MOT-客户管理及服务体系的精准应用
A、MOT韩国服务管理体系的概念及如何设计属于门诊自己的服务体系
B、MOT细节化服务体系的展示及应用
C、MOT客户管理体系-不需要广告费的患者管理技巧
D、MOT客户管理体系-如何建立创造介绍患者及二次复诊的增效系统
四、A、医患沟通的实用程序和洽谈前准备工作以及洽谈中的角色扮演
B、顾客心理及行动类型分析
C、不同顾客类型的沟通洽谈技巧
D、如何提高成交率的有效方法及解决方案
9月26日(17:00-20:30)
一、门诊管理
1、初始团队组建
a) 创业者人选(如何搭建合作者平台,拉入最适合你的股东一同创业)
b) 口腔医疗股权分配与员工的股权激励架构
C)医疗团队体系的功能分配
护士长职能、库管职能、前台职能、护士职能、网络/市场职能、财务/人事职能、医生职能
D)人员薪资如何计算分配(不同岗位,不同计算方法,合理分配,为老板开源节流)
E)劳动合同的订立与解除方法(懂得劳动法的要求,避免因员工离职而蒙受不必要的损失)
F)门诊选址的8个羊皮卷(选址决定一个门诊的命脉,如何正确把握)
G)门诊设立审批的具体程序及要件(了解这些条件,新设门诊决对让你少走弯路)
二、市场营销
A)线上与线下宣传的全新营销方法与渠道
B)线上/网络-自媒体、外媒体的有效推广手段
C)线下/地推-社区、社群、商业、学校团体的有效合作与推广
D)企业员工内部行之有效的营销秘籍
E)如何制定回访机制与数据统计营销
F)分享传统医疗行业采用互联网+的一些商业思维模式
G)企业文化与企业品质营销的一些心得
三、医患沟通
A)进店体验沟通
1、前台/洽谈师为患者提供相应的服务体系(迎接、引导、解答、分诊、结算、注意事项、送客、回访等机制)
2、候诊区为患者提供相应的服务体系(视觉、味觉、感观、听觉体验)
3、检查区为患者提供相应的服务体系(CT区、检查室、摄影区、比色区)
B)护士在医患沟通之间所起的作用及配合
C)医生的临床开发及有效沟通方法
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Choi sung mi
崔成美
現) CNY咨询代表
現) Yellowmedi咨询企划组长
現) 水源女子大学保健行政学科兼任教授
前) (株)COREMEDI健身护理事业组室长
前) (株)EGmedi护理总组长
前) 江南Ye齿科医院行政部组长
- 整形外科, 皮肤科, 韩医院, 牙科专业商谈员
- Ye Dental Network 本院 ‘江南 Ye牙科医院’ 服务, 营销, 负责培训
: 新入职员, 全体职员培训企划
: 内,外部营销企划, 全国 67个连锁医院咨询师, 培训
- (株)EGmedi护理总组长( 大熊制药海外事业部)
- (株)MEDIPARTNER 连锁 MSO 咨询组长
(牙科,整形医院开院&服务&经营咨询, 培训等)
- (株) COREMEDI健身护理事业组室长
- YeWay日本培训组讲师 (以日本牙科职员为培训对象)
- 韩国多数大学校讲义(新九保健大学, 圆光大学, 先门大学等)
- 首尔市国际治疗专业协调员过程讲师
- 企业及医院, 技工所服务, 营销培训(365mc, 同仁企业, 高园等)
- 韩国种植学会演讲者 (精密商谈, 感性商谈)
- 韩国保健产业振兴院发刊, ‘国际诊疗专业协调员’教书开发
- 中国医院, 企业服务&专业协调员培训
张利锋
中国政法大学 法学学士
加尔医疗集团市场运营总监
爱尔医疗行政总监
中国图丁教育联合创始人
中国名医教育市场运营总监
北京BEST百思特创意广告公司营销总监
中国正畸之家协会秘书长
中国口腔医师联盟协会副会长
培训方式:理论结合实践操作、深化正畸常用要点及技巧,经典临床实用大课。
适合医生:全科医生,门诊管理者
培训时间:09月26日(沈阳站)早9:00开课,晚8:30下课
报名人数:限额报名35人,额满为止
培训地点:沈阳市沈河区万柳塘路44号,沈阳金赛义齿制作中心
乘车路线:
沈阳北站
乘坐地铁2号线在青年大街站下车D口出,步行300米在大西边门站乘坐沈阳266路公交车,在东方宾馆下车,步行400即到,沈河区万莲派出所对过即是
沈阳站
乘坐223路公交车在沈阳南站上车,在东方红宾馆下车,步行400米即到,沈河区万莲派出所对过即是
附近的宾馆:
怡莱酒店:沈河区先农路9号,提金赛义齿标间享受130/间的优惠,订房电话:02425281999
注册标准:RMB: 1280开发票无优惠 注:报名以开课时间为基准,提前1个月报名减免 100元、老学员优惠 200元,3人以上团购各减300.
报名联系人电话:18210880811(市场部张利锋)
主办单位:北京名医国际教育口腔培训中心
官方合作商:北京微尔特医疗器械有限公司北京佳瑞医疗器材有限公司